2008年10月22日21时30分左右，一本名为《藏地密码》的书在当当网下单。买书人是北京西四环边上的灵思传播机构客户代表郭雪晴。郭雪晴是当当网的一个老用户，但她说自己是急性子，常常因为不想等两三天才能看到中意的书而宁可花全价在书店买书。

    2008年10月22日23时38分，也就是郭雪晴下订单一个小时后，在当当网的库房，将属于郭雪晴的《藏地密码》跟其他书挤在一起。因为当当网库房的货品是按照畅销的程度来摆放的，最畅销的货品会被码放在最靠近仓库门口的地方。当当网分管客服和物流的副总裁王伟文认为这样是最有效率的：“这样使畅销品更集中。在一个5000平方米的区域拣货和在4万平方米的区域拣货，效率差很多的。”

    当当网库房用来拣货的是纸质“地图”，该“地图”和扫描枪的作用相同，同样是为拣货员指示最短路线的。2008年10月23日清晨5时41分，该图纸打印好，就等拣货员拿着它上场了。这份图纸上有40个订单。在该书经过下架、分拣、质检包装一系列流程之后，它将被库房分配给所属的配送队伍。

    2008年7月22日之后，当当网要求快递@黄色小说 .56shuku./class12/1.html公司在中午增加一班提货。这样，前一天晚上的订单就来得及赶在快递公司来之前出库，从而做到当天下午送货。所有时段的订单都能在次日投递。在这之前，快递公司们都是晚间去库房提货一次。

    北京金安达投递公司是当当网送货的快递公司，该公司的送货范围主要是北京市区。总经理王俊堂证实了当当网的说法，他们现在每天去大兴提两次货。王俊堂说，当当网增加送货班次之后，给他们的配送费也降低为每单4元。

    2008年10月23日15时08分，西四环的郭雪晴从快递员任建军手中拿到了《藏地密码》。“他还一直跟我说对不起，说因为堵车晚了些。”郭雪晴说。（本案例来源：《第一财经周刊》，2008年11月20日，作者：王雅）

    确实，当当网之所以能够快速成长，是与其快速发展的战略模式分不开的。在中国内地的图书销售市场尤其是网络销售市场上，图书的品种、价格等可供竞争的空间已经没有太多的余地，唯一能选择的竞争手段就是速度，因为现在谁送货快，谁就能赢。

    不信，我们来看看当当网的速度战略。2008年7月22日，当当网启动包含北京、上海、广州、深圳在内的四城市提速方案。除了北京市区的“次日送达”更多地依靠增加送货班次之外，其他三个城市的提速办法则是把原来的全部通过铁路运输调整为一半以上通过航空运输。</p>